Polityka zwrotów
Płatności za abonament są ostateczne. Poniżej opisujemy, co nie podlega zwrotowi i w jakich przypadkach zwrot przysługuje.
1. Płatności są ostateczne
Abonament w serwisie zdjeciasferyczne.pl daje dostęp do konta, edytora i hostingu spacerów w wybranym okresie rozliczeniowym, miesięcznym albo rocznym. Płacisz za dostęp w danym okresie, a nie za liczbę opublikowanych spacerów. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia i nie cofa opłaty pobranej wcześniej. Demo na stronie głównej jest bezpłatne, więc możesz sprawdzić działanie serwisu przed zakupem.
2. Co nie podlega zwrotowi
Podstawą zwrotu nie jest zmiana zdania, brak korzystania z konta w opłaconym okresie, odnowienie, któremu nie zapobiegło anulowanie, zapomniane anulowanie przed terminem odnowienia, wybór niewłaściwego planu lub okresu ani niewykorzystana część okresu po anulowaniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.
3. Wyjątki
Zwrot przysługuje tylko w trzech przypadkach i tylko w wysokości dotkniętej opłaty: przy podwójnym obciążeniu za ten sam okres z naszej winy, przy udowodnionej nieautoryzowanej płatności zgłoszonej w ciągu 14 dni od obciążenia oraz przy całkowitej awarii usługi po naszej stronie, zgłoszonej na bieżąco i przez nas nieusuniętej.
4. Jak zgłosić
Napisz na adres [email protected] z adresu e-mail konta, podając datę obciążenia, kwotę i opis przypadku, w ciągu 14 dni od obciążenia. Prosimy nie wszczynać sporu z bankiem zamiast zgłoszenia do nas, bo takie działanie jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do zamknięcia konta.
5. Zmiana planu i odnowienia
Przejście na wyższy plan działa od razu, a różnicę za bieżący okres pobieramy z karty. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu anulowania, które wykonasz w panelu, w sekcji Abonament.
6. Prawo odstąpienia konsumenta
Zasady odstąpienia od umowy przez konsumenta opisuje punkt 10 regulaminu. Ta polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Co przechowujemy
Dla każdego abonamentu przechowujemy datę zakupu, plan i cenę widoczne w kasie, akceptację regulaminu, faktury oraz dziennik aktywności konta. Dostawca płatności prowadzi własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę zgłoszenia.